O que é OKR (objetivos e resultados-chave)
Também chamado de: Objectives and Key Results, objetivos e resultados-chave, metodologia OKR
OKR, de Objectives and Key Results, é um método de definição de metas em que cada objetivo, o que se quer alcançar, vem acompanhado de resultados-chave mensuráveis, que mostram se ele foi atingido. Foi criado por Andy Grove na Intel, ensinado por ele a John Doerr, que batizou o método e o apresentou aos fundadores do Google em 1999. Costuma ser definido por trimestre e separado da remuneração.
Objetivo do trimestre de uma equipe de marketing: tornar o site a principal fonte de clientes novos. Resultados-chave: aumentar os pedidos de orçamento pelo site de 40 para 70 por mês; reduzir o custo por cliente vindo do site de R$ 300 para R$ 220; publicar 12 guias que respondam às dúvidas mais frequentes dos clientes.
O objetivo é qualitativo e inspira; os resultados-chave são números com prazo, que qualquer pessoa consegue conferir no fim do trimestre.
De onde veio
Segundo o site What Matters, de John Doerr, o método foi criado por Andy Grove na Intel a partir da administração por objetivos de Peter Drucker. As diferenças principais em relação a ela: os OKRs são trimestrais, e não anuais, e são separados da remuneração.
Doerr aprendeu o método com Grove, deu a ele o nome OKR e o apresentou em 1999 aos fundadores do Google. Depois, outras empresas e organizações adotaram a prática.
Como escrever um bom OKR
- O objetivo diz aonde se quer chegar, em linguagem clara e motivadora, sem número.
- Cada objetivo tem poucos resultados-chave, normalmente de dois a cinco.
- Resultado-chave é mensurável e verificável: tem número e prazo.
- Resultado-chave mede resultado, e não tarefa: vender mais é resultado; lançar a campanha é tarefa.
- Poucos objetivos por equipe e por ciclo, para haver foco.
Compromissados e aspiracionais
O What Matters distingue OKRs compromissados, que precisam ser cumpridos, de OKRs aspiracionais, que miram alto de propósito e não se espera que sejam atingidos por inteiro. Misturar os dois sem avisar confunde a equipe: um resultado de 70% pode ser ótimo num aspiracional e ruim num compromissado.
Como avaliar no fim do ciclo
| Como funciona | |
|---|---|
| Sim ou não | O método de Andy Grove: o resultado foi atingido ou não |
| Semáforo | Vermelho, amarelo e verde, para falhou, avançou e atingiu |
| Escala de 0 a 1 | O método do Google: uma nota de 0,0 a 1,0 para cada resultado-chave |
OKR e KPI
KPI é um indicador que se acompanha continuamente para saber se o negócio vai bem, como custo por cliente ou taxa de conversão. OKR é uma meta de mudança para um período. Os dois conversam: um KPI que precisa melhorar muitas vezes vira o resultado-chave de um OKR no trimestre seguinte.
Perguntas frequentes
O que é OKR?
É um método de metas em que cada objetivo vem acompanhado de resultados-chave mensuráveis, normalmente definidos por trimestre.
Quem criou o OKR?
Andy Grove, na Intel. John Doerr aprendeu com ele, deu o nome OKR ao método e o levou ao Google em 1999.
Qual a diferença entre OKR e KPI?
KPI é um indicador acompanhado sempre para medir a saúde do negócio. OKR é uma meta para um período, com objetivo e resultados-chave. Um KPI pode virar resultado-chave de um OKR.
Quantos resultados-chave um objetivo deve ter?
Poucos, normalmente de dois a cinco. Mais do que isso tira o foco e dificulta saber o que realmente importa.
OKR deve estar ligado a bônus?
Segundo o What Matters, uma das diferenças dos OKRs em relação à administração por objetivos é justamente serem separados da remuneração.
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Rodrigo Fávaro
Fundador da ROO3, agência de marketing e tecnologia em São José do Rio Preto. Constrói produtos com IA em produção (Tobia, gerar.app, Pense Mercado) e mantém o AI Benchmark, ranking público de modelos de IA.
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